代理店で生成AIを使うには？用途・入力情報・出力確認の決め方

代理店で生成AIを使う場合は、用途、入力できる情報、出力を確かめる人を先に決めます。流暢な文章が出ても、保険商品の条件や法令、顧客の状況に合うとは限りません。

確認できる用途から始める

一般的な社内案内の下書きや、利用が認められた資料の要約など、元資料と照合できる用途を候補にします。IPAは、生成AIが誤った内容を出力する可能性があることを説明しています。個別商品の推奨や、引受・支払可否などの判断を、生成結果だけで確定しません。［1］

サービス条件と入力範囲を確認する

IPAの資料は、クラウドAIへ入力した情報が事業者に渡ることや、学習利用等の規約・設定確認を示しています。設定を一つ変えればすべての情報を入力してよいとは判断せず、法令・契約・社内規程との適合を確認します。［1］

外部サービスへの情報共有と委託の確認へ

出力を元の資料と照合する

数値、日付、対象外条件、引用元を確認します。出典らしいURLが出ても、そのページに該当する記載があるかを確かめます。要約では重要な例外が抜けていないか、文章作成では不確かな内容を確約していないかを見ます。顧客向けに使う資料は、所定の確認を経てから利用します。

顧客向けの説明・表示を点検する方法へ

接続範囲と利用後の記録を管理する

社内検索やメールなどへ接続すると、参照される情報の範囲が広がります。外部文書に含まれる不正な指示による動作の問題もあるため、検索範囲と操作権限を絞り、重要な送信・更新は人が確認する運用を検討します。利用例と問題を記録し、サービス条件や機能の変更時に見直します。［1］

出典・参考資料

情報確認日：2026年9月25日。公的一次資料を基に独自に要約しています。確認手順・質問例・比較表には編集部の整理を含みます。適用条件と手続きは各制度の窓口・契約先で確認してください。

1. IPA：AI利用者のためのセキュリティ豆知識

アイキャッチは記事内容をイメージしたAI生成画像です。

制作・編集：保険レピ編集部