保険のこと、誰に相談する？

何を変えればいい？

今の保障が気になる
毎月の負担を減らしたい

加入中の保険証券や契約内容がわかる画面を用意し、心配なこと・予算を伝えます。代理店なら取扱商品の範囲で、保険会社の窓口なら自社の商品について説明を受けます。

今のまま続ける・保障を変える・新しく加入する、どれが希望に合うかを考えます。申込みが必要なら、選んだ保険会社やその代理店へ。乗換えでは、新しい保障が始まる前に今の契約を解約しないよう注意しましょう。

今の契約を変えたい

引っ越した
更新したい・解約したい

証券番号と用件を伝え、「どこで、何を提出するか」を尋ねます。マイページで手続きできる場合もあります。代理店で対応できない手続きは、保険会社の担当窓口へ進みます。

必要な入力・書類提出を行い、変更内容や終了日を通知・画面で確かめます。解約は、保障がいつ終わるか、戻るお金や負担があるかを先に確認。連絡しただけで完了とは限りません。

事故・入院があった

保険を使えるか知りたい

事故や入院などの内容を伝え、請求方法と必要書類を確認します。代理店に連絡し、案内・取次ぎを受ける方法もあります。事故の現場では、安全確保や救急・警察への必要な連絡を優先してください。

提出した書類などをもとに、契約の支払条件に当てはまるかを確認します。支払対象なら、保険金・給付金が所定の受取人などへ支払われます。代理店の案内だけで支払いが決まるわけではありません。