保険の損害調査と罹災証明書の違い｜被害の記録と申請先

2026-09-252026-10-31

保険の損害調査と罹災証明書は、同じ住宅被害について行われても役割が異なります。罹災証明書は市町村が住家の被害の程度を証明するもの、保険の手続きは加入契約に基づく支払いを確認するものです。どちらか一方の手続きだけで済むと考えないようにします。［1］［2］

目的と窓口を分ける

項目	罹災証明書	保険の損害調査・請求
主な目的	住家の被害程度を証明し支援制度等に使う	契約上の事故・損害・支払対象を確認する
確認先	被災した住まいの市区町村	加入先の保険会社・代理店
確認する資料	自治体が指定する申請資料	保険会社が指定する請求・損害資料

千葉県の案内では、住家は現実に居住のために使っている建物と説明されています。住宅以外の建物や家財などの被害は、申請する証明書・制度の対象を自治体へ確認してください。［1］

被害区分から保険金額を推測しない

自治体の被害区分が分かっても、それだけで保険金の支払額を計算できるとは限りません。保険では、建物・家財のどちらを契約しているか、事故原因が補償に含まれるか、免責金額等がどう定められているかを確認します。［2］

地震保険、火災保険、水災の補償なども、対象や支払方法を分けて調べましょう。

地震保険と火災保険の違いを見る

片付け前に残したい写真

千葉県が掲載する撮影案内は、片付けや修理の前に被害を記録し、家の外はできるだけ四方向から、家の中は部屋全体と被害箇所を分けて撮る方法を示しています。浸水した場合は、水が達した高さが分かる写真も残します。［1］

撮影より安全確保を優先してください。危険な建物に入り直したり、屋根に上ったりしてまで撮る必要はありません。以下は公式案内を基にした編集部の整理です。写真の枚数や形式を一律の申請要件として示すものではありません。

撮る対象	残すと伝わりやすい内容
家の外観	安全な場所から、建物全体と被害の位置が分かる写真。四方向すべてを撮れなくても、無理に回り込まない
浸水の跡	壁などに残った水の跡。安全に測れる場合はメジャーを添え、高さが分かるようにする
部屋の全体	どの部屋のどの場所が被災したか分かる広めの写真
個々の被害	床・壁・扉などの損傷を近くから撮る。家電や家具も、全体と被害部分を対応させる

例えば、浸水した居間なら「部屋全体」「壁の浸水跡」「床の傷み」「被害を受けた家具」を分けて残すと、場所と状態を説明しやすくなります。これは撮影の例であり、写っている物がすべて保険や支援の対象になるという意味ではありません。

写真に短いメモを添える

編集部の整理として、撮影日、部屋名、撮影した場所、片付け前か後かをメモしておきます。「9月○日・1階居間・片付け前」のように写真と対応させる方法です。元の写真は残し、提出方法・必要な画像の大きさ・追加撮影の要否は、それぞれの窓口へ確認してください。

被害を知った日時と、撮影した日時は分けます。原因や浸水時刻が分からなければ、推測で埋めず「不明」として伝えます。

片付け・処分・応急修理を急ぐとき

被害の記録が必要でも、危険な物をそのままにしたり、必要な安全確保を遅らせたりすることを勧めるものではありません。安全な範囲で対応前の状態を残し、可能であれば作業前に保険会社と自治体へ連絡します。次の質問は編集部が整理した確認例です。

保険会社・代理店へ：「調査前に片付け・処分・応急修理が必要です。どの写真・現物・見積書などを残し、いつまでに提出すればよいですか」
市区町村へ：「罹災証明書の調査前に片付けや修理が必要です。被害確認のために残す記録と、申請・調査の進め方を教えてください」

処分してよいか、写真だけで確認できるかは一律に決められません。確認できた内容、回答日、担当窓口を控えます。すでに片付けた場合も、残っている写真や記録、行った作業を伝えて相談してください。

応急修理を依頼した場合は、作業前後の写真、依頼した作業の範囲、見積書・請求書・領収書を整理しておくと説明に役立ちます。ただし、資料を残せば費用が必ず補償されるわけではありません。保険の対象と、修理業者に支払う費用は分けて確認します。

一方の結果待ちで他方の期限を逃さない

罹災証明書の申請時期と、保険会社への事故連絡・請求時期は別に管理します。証明書が発行される前でも、保険会社へ連絡して必要資料を確認できます。支援制度の対象にならないときも、保険の対象外と同じ意味ではありません。

公的支援の対象と申請先を確認する

千葉県の資料は証明書の一般的役割を参照しています。各地域の証明書名・申請方法・必要資料は、被災した市区町村の案内を確認してください。

窓口別の確認チェック表

次の表は、相談時に使う編集部作成のメモです。全国共通の提出書類一覧ではありません。回答を受けた日と窓口も併せて記録します。

確認先	尋ねること	控えておくこと
市区町村	罹災証明書の申請先・受付期間・必要資料は何か	申請期限、提出方法、受付番号
市区町村	現地調査の予定と、調査前に片付ける場合の対応はどうするか	調査日、残す写真、次の連絡先
保険会社・代理店	建物・家財のどの契約へ連絡し、どの資料を提出するか	証券番号、事故受付番号、提出期限
保険会社・代理店	処分・応急修理の前に確認することは何か	残す物・写真・書類、確認した取扱い
両方の窓口	次に自分が行う手続きと、その期限はいつか	保険と自治体を別々に記録

被害を記録する、二つの窓口へ連絡する、期限を別々に管理する。この三つを進め、片方の結果待ちで、もう片方への相談や申請を後回しにしないようにしましょう。

出典・参考資料

情報確認日：2026年9月28日。公的一次資料を基に独自に要約しています。確認手順・質問例・比較表には編集部の整理を含みます。適用条件と手続きは各制度の窓口・契約先で確認してください。

アイキャッチは記事内容をイメージしたAI生成画像です。

制作・編集：保険レピ編集部