「火災保険を使えば無料で修理できる」と勧誘されても、その場で契約せず、先に加入先の保険会社・代理店へ確認します。国民生活センターは、保険金を口実にした住宅修理の勧誘や高額請求への注意を呼びかけています。［1］
修理の約束と保険の支払いは別に確認する
業者の説明だけで、保険会社が支払う額まで確定したと受け取らないようにします。国民生活センターも、勧誘を受けたときは保険会社等への相談を案内しています。［1］
編集部の確認項目として、見積りの工事範囲、総額、申請サポート料、保険金が出なかった場合の負担、解約時の費用を書面で確かめます。「保険が使えるか調べるだけ」と言われても、署名する書類が工事契約や有料のサービス契約ではないかを読みましょう。
事実と違う被害原因を申請しない
経年劣化と分かっている損傷を、自然災害によるものとして請求するなど、うその理由で保険金を請求してはいけません。業者に勧められても、実際の状況を保険会社に伝えてください。［1］
いつ、どのように被害を知ったか、写真や過去の修理記録があるかを整理します。原因が不明な部分は不明として伝え、自分が確認していない事実を断定しないことが大切です。
緊急の応急対応でも料金を確認する
国民生活センターには、見積りのつもりで呼んだ業者の応急作業後に高額な料金を提示された相談例があります。急いでいるときも、依頼する作業と料金、追加費用の条件を確認します。安全確保が必要な状況では、無理な自力作業を避けてください。［1］
工事を決める際は、可能な範囲で複数の見積りを比較し、家族等にも相談します。
契約後に困ったら書類を持って相談する
訪問等で結んだ契約は、クーリング・オフができる場合があります。ただし、契約方法などで扱いが変わるため、すべての修理契約で利用できるとは限りません。契約書、見積り、勧誘時の説明、連絡の記録をそろえ、消費者ホットライン188などへ早めに相談しましょう。［1］
保険会社の判断に疑問がある場合は、業者との契約トラブルとは分けて、支払理由や契約条項の説明を求めます。
出典・参考資料
情報確認日：2026年9月25日。公的一次資料を基に独自に要約しています。確認手順・質問例・比較表には編集部の整理を含みます。適用条件と手続きは各制度の窓口・契約先で確認してください。
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制作・編集：保険レピ編集部