INSURANCE LIBRARY
保険の手続き・困りごと
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保険の告知とは？申込時に確認したい基本事項保険の告知とは、申込みに際し、保険会社が質問する健康状態や病歴などについて事実を伝えることです。質問内容や対象期間は、検討する契約の告知書などで確認します。
保険の契約前に確認すること｜保障内容・保険料・契約条件保険の契約前に、保障対象・保険料・払込期間・告知・保障開始を確認する順番を解説。契約概要や注意喚起情報を読み、疑問を窓口へ伝えるための確認表も掲載しています。
保険の告知で食い違う「伝えたつもり」｜ADRの3事例から確認したいこと良性の病気、担当者に伝えた検査、短時間のタブレット入力。2026年4〜6月に手続を終えたADRの3事例から、告知の回答前に確かめたい点を整理します。
災害で保険料の支払い・更新が難しいとき｜特別措置の確認ガイド災害で保険料の支払いや更新手続きが難しいときの確認ガイド。払込猶予と継続手続きの違い、対象地域・期限の調べ方、窓口への質問を整理。確認日付きで災害ごとの特別措置を掲載します。
保険料の支払いが難しいとき｜失効・復活・契約変更の確認保険料の支払いが難しくなったときは、引落しを止める前に契約先へ相談します。支払いをしないことは、保障額の減額や解約を正式に申し込むこととは違います。
住所・氏名・受取人が変わったら｜保険の変更手続き引っ越しや氏名の変更、家族構成の変化があったら、保険の登録情報を確認します。住所を変えること、受取人を変えること、契約者を変えることは、それぞれ異なる手続きです。
終身保険を払済保険に変更するとどうなる？解約との違い保険料を止めたい人が、減る保障・特約・可否・期限を照会できる。
海外旅行中に病気・けがをしたら｜連絡・受診・支払い・書類の確認海外旅行中に病気やけがをしたときは、必要な救急対応を優先したうえで、利用する保険の連絡窓口へ相談します。病院紹介やキャッシュレスサービスがある場合も、契約や提携先などによって使える条件が異なります。
保険の損害調査と罹災証明書の違い｜被害の記録と申請先保険の損害調査と罹災証明書は、同じ住宅被害について行われても役割が異なります。罹災証明書は市町村が住家の被害の程度を証明するもの、保険の手続きは加入契約に基づく支払いを確認するものです。どちらか一方の手続きだけで済むと考えな…
本人が保険金を請求できないとき｜家族・代理請求の確認本人が病気やけがなどで保険金を請求できない場合に備え、指定代理請求等の制度が設けられている契約があります。家族であることと、請求する権限を持つことは分けて確認する必要があります。
保険金額と受取額の違い｜定額給付・実損補償・重複契約保険証券に書かれた「保険金額」が、どんな場合にもそのまま振り込まれるとは限りません。受取額を理解するには、支払条件に加え、定額で支払うのか、実際の損害を基に補償するのかを分けて確認します。
保険金・給付金を請求するには？連絡から支払確認まで保険金・給付金を請求するときは、契約先へ連絡し、対象となる契約と必要書類を確認してから提出します。入院・事故等があったことを伝えるだけで、すべての請求が完了するとは限りません。
災害に遭った後の保険と公的支援｜連絡・記録・申請の順番災害後は安全を確保し、保険会社と自治体へ別々に連絡します。被害の記録、損害調査と罹災証明書、生活再建支援、修理勧誘への対応、申請期限の確認を順に整理します。
「保険金で修理できる」と勧誘されたら｜契約前に確認すること「火災保険を使えば無料で修理できる」と勧誘されても、その場で契約せず、先に加入先の保険会社・代理店へ確認します。国民生活センターは、保険金を口実にした住宅修理の勧誘や高額請求への注意を呼びかけています。
金融ADRとは？保険の相談先と紛争解決の流れ金融ADRは、金融機関との紛争を裁判以外の方法で解決することを目指す制度です。中立・公正な専門家が関わり、和解案の提示等を行います。保険会社への苦情申立てだけでは解決が難しい場合に、対象の機関と手続きを確認できます。
保険金が支払われない・遅れているとき｜理由の確認と相談先保険金が支払われないときと、まだ判断が終わっていないときでは、確認することが違います。不払いなら判断理由と根拠、遅れているなら受付状況・不足書類・調査の内容を整理します。契約先の回答を記録し、疑問が残る場合は相談窓口へ進みま…
保険の説明と契約内容が違うと感じたら｜書類と記録の確認保険の説明と契約内容が違うと感じたら、説明の記憶だけ、証券の一箇所だけで判断せず、書類とやり取りを照合します。どこが食い違うかを具体化すると、会社に求める説明も明確になります。
保険の疑問・トラブル｜確認と相談の進め方保険の説明、不払い、支払遅延、撤回・解約の疑問を場面別に整理。用意する資料、契約先への質問、会社の苦情窓口と金融ADRの役割を解説します。