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不払い・トラブル・相談窓口
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「保険金で修理できる」と勧誘されたら｜契約前に確認すること「火災保険を使えば無料で修理できる」と勧誘されても、その場で契約せず、先に加入先の保険会社・代理店へ確認します。国民生活センターは、保険金を口実にした住宅修理の勧誘や高額請求への注意を呼びかけています。
金融ADRとは？保険の相談先と紛争解決の流れ金融ADRは、金融機関との紛争を裁判以外の方法で解決することを目指す制度です。中立・公正な専門家が関わり、和解案の提示等を行います。保険会社への苦情申立てだけでは解決が難しい場合に、対象の機関と手続きを確認できます。
保険金が支払われない・遅れているとき｜理由の確認と相談先保険金が支払われないときと、まだ判断が終わっていないときでは、確認することが違います。不払いなら判断理由と根拠、遅れているなら受付状況・不足書類・調査の内容を整理します。契約先の回答を記録し、疑問が残る場合は相談窓口へ進みま…
保険の説明と契約内容が違うと感じたら｜書類と記録の確認保険の説明と契約内容が違うと感じたら、説明の記憶だけ、証券の一箇所だけで判断せず、書類とやり取りを照合します。どこが食い違うかを具体化すると、会社に求める説明も明確になります。
保険の疑問・トラブル｜確認と相談の進め方保険の説明、不払い、支払遅延、撤回・解約の疑問を場面別に整理。用意する資料、契約先への質問、会社の苦情窓口と金融ADRの役割を解説します。