製品の回収・交換費用と賠償金｜費用を分けて補償を確認する

製品の回収・交換費用と、事故の相手への賠償金は分けて確認します。賠償責任を補償する契約があっても、自社製品の回収や交換、作業のやり直しまで一律に対象になるとは限りません。支出の目的と相手を整理して、契約先に照合します。

誰に何のために払う費用かを分ける

被害への支払いと、自社が製品の安全確保や交換のために使う費用を一覧にします。次は保険の判定表ではなく、編集部が整理した費用の分け方です。

同じ事故で発生しても、各費用の保険上の扱いは同じとは限りません。見積書や請求書も、可能な範囲で内訳を分けて残します。

安全対応と契約の事前確認を並行する

救護や危険の拡大防止など、必要な安全対応を優先します。そのうえで、回収・交換の範囲や方法、委託、費用について保険会社への事前連絡・承認が必要かを確認します。連絡待ちを理由に必要な安全措置を止める趣旨ではありません。

NITEのFAQ「製品事故の情報提供について」は、事業者が製品の回収等を考える場合の相談先を案内しています。製品安全上の相談と保険金の請求を分け、対象製品や自社の立場に合う窓口を確認します。［1］

販売した商品で事故が起きた場合の連絡先の整理

対象となるきっかけと費用を尋ねる

金融庁の監督指針にある補償内容、支払われない場合、特約や引受条件などの説明項目を踏まえ、「どの事態が起きたとき」「どの費用が」「いくらまで」対象かを確認します。［2］

回収に関する補償を検討する場合も、対象製品・地域、回収を行う条件、対象費用、自己負担、連絡方法を具体的に確認します。「回収」の名称があるだけで、任意の交換や品質上のすべての不具合に対応すると考えません。

支払いまでの資金と記録を準備する

保険金の対象になり得る場合でも、確認に必要な資料や支払いまでの期間を照合します。自社が先に支出する費用や対象外の費用も見込み、保険だけで対応資金を組み立てないようにします。

J-Net21のBCP解説では、事業継続に向けた事前の準備や対応を扱っています。事故への対応でも、担当者、連絡先、代替手段、必要資金を自社の計画に結び付けて考えます。これは同資料を踏まえた編集部の整理です。［3］

対応の記録は、費用の確認だけでなく、販売先への連絡漏れや同種事故の再発を防ぐ点検にも使います。

出典・参考資料

情報確認日：2026年9月25日。公的一次資料を基に独自に要約しています。確認手順・質問例・比較表には編集部の整理を含みます。適用条件と手続きは各制度の窓口・契約先で確認してください。

1. 製品評価技術基盤機構（NITE）：FAQ・お問い合わせ | 製品安全 | 製品評価技術基盤機構
2. 保険会社向けの総合的な監督指針（II ．保険監督上の評価項目　II －４ 業務の適切性）：金融庁
3. 中小機構 J-Net21：リスクマネジメントの一つであるBCPについて教えてください。 | 経営課題解決メニュー | J-Net21[中小企業ビジネス支援サイト]

アイキャッチは記事内容をイメージしたAI生成画像です。

制作・編集：保険レピ編集部