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賠償責任への備え
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製品・納品後の賠償責任に備える｜事故と補償の基本確認製品や納品後の事故への備えでは、第三者のけがや物損と、商品自体の交換・作業のやり直し・回収の費用を分けて考えます。不具合が見つかっただけの段階と、周囲に被害が広がった段階でも必要な対応は異なります。自社の役割と費用の種類 […
仕事中の対人・対物事故に備える｜業務内容と補償範囲の確認仕事中の賠償責任への備えは、業種名だけでなく「どこで、誰が、何をするか」から確認します。訪問先の床を傷つける事故、預かった物を壊す事故、作業を終えた後に発生する事故では、保険で確認する条件が異なります。自社の実際の仕事を […
店舗・施設の賠償責任に備える｜事故の場面と保険の確認店舗・施設の事故への備えでは、来店者のけが、他人の持ち物への損害、借りた建物の損傷を分けて整理します。事故が店内で起きたという事実だけで、店側の賠償責任や保険の支払いが決まるわけではありません。起きた状況と、自社が管理す […
製品の回収・交換費用と賠償金｜費用を分けて補償を確認する製品の回収・交換費用と、事故の相手への賠償金は分けて確認します。賠償責任を補償する契約があっても、自社製品の回収や交換、作業のやり直しまで一律に対象になるとは限りません。支出の目的と相手を整理して、契約先に照合します。 […
工事・修理の完了後に事故が起きたら｜引渡し後の補償を確認する工事や修理の完了後に事故が起きた場合は、引渡しの記録と実際の損害を照合し、作業のやり直しと第三者への被害を分けて整理します。「作業中の保険に入っている」だけで、引渡し後の事故まで同じ条件だとは判断しません。 完了した範囲 […
販売した商品でけがや物損が起きたら｜事実確認と連絡の流れ販売した商品でけがや物損が起きたとの連絡を受けたら、被害の状況と商品情報を確認し、安全確保、仕入先等との共有、保険の事故受付、製品安全制度上の連絡を分けて進めます。購入者からの申告だけで原因や責任を決めず、確認できた事実 […
外注先・協力会社が関わる事故｜契約と保険の役割を整理する外注先・協力会社が関わる事故では、現場の対応と、契約上の役割、保険の対象を分けて整理します。「外注だから相手がすべて負担する」「元請の保険があるから全員が対象」と、発注関係だけで決めつけないことが出発点です。 発注時に仕 […
預かった物・作業対象の物への損害｜補償を確認するポイント預かった物や作業対象の物への損害は、他人の物を壊したという説明だけでは補償を判断できません。何のために受け取り、どこで管理し、何をしていたときの損害かを整理して、保険の条件と照合します。 預かる目的と作業の対象を分ける […
訪問先でお客さまの物を壊したら｜作業内容と損害の整理訪問先でお客さまの物を壊したときは、けがや二次被害の確認を優先し、何をしていて、どの物に、どのような損傷が出たかを記録します。現場で確認できた事実と、原因・責任・修理金額の判断を分けることが大切です。 まず危険を止め、被 […
借りた店舗を壊してしまったら｜修理費と賠償責任の確認借りた店舗を壊してしまった場合は、借りた範囲、損傷した物、事故の原因、修理の依頼先を確認します。修理に必要な費用と、自社が賠償する責任の範囲、保険で対象となる費用は、同じものとして扱わず照合します。 借りた物と自社の物を […
看板・設備で人や物に被害が出たら｜管理の分担と補償の確認看板や設備で人や物に被害が出たときは、設備の所有者、日常の管理者、点検・修理を担う相手を分けて確認します。建物の所有者と店舗の運営者が違う場合もあるため、名称だけで責任のある相手を決めないことが大切です。 所有・管理・点 […
店内でお客さまが転倒したら｜初動・記録・連絡の整理店内でお客さまが転倒したら、最初に行うのは安全の確保と必要な救護です。その後、事実の記録、店舗責任者や関係先への連絡を進めます。ここでは治療方法や賠償責任の結論ではなく、店舗側が情報を整理する手順を示します。 救護と二次 […